Dans les offices de tourisme, on aime accueillir les visiteurs avec le sourire parce que les vacances c’est synonyme de plaisir et de bonheur. Mais comment garder cette convivialité avec le masque ? Moduler sa voix, renforcer sa communication non verbale, parler avec empathie ?

Il y a des possibilités mais elles demandent efforts et prises de conscience.

Pour débuter 2021 plus à l’aise, la Fédération OT 73 Savoie Mont Blanc a offert ce 22 janvier, aux équipes d’accueil et d’animation des offices de tourisme du réseau, un webinaire, que j’ai animé ! Un objectif : Apprendre à démasquer le masque !

Et oui !!! Il faut s’y faire à ce masque qui nous prive de notre sourire et de nos expressions. En 1h30, nous avons abordé différentes méthodes pour apprivoiser cet accessoire si encombrant et continuer à accueillir nos visiteurs avec convivialité.

Je remercie toute l’équipe « OT 73 Savoie Mont Blanc » pour sa confiance, mais également « Innovation & développement Tourisme 74 » avec qui, j’ai animé, un webinaire identique début décembre 2020.